日前，受濟南市政府邀請，書店集團濟南分公司首家機關書店“龍奧書店”正式入駐龍奧大(big)廈。該項目的(of)進駐，開啓了(Got it)濟南分公司書香機關建設和(and)創新服務的(of)新模式。

發揮優勢，提升社會影響

濟南龍奧大(big)廈是(yes)濟南市政府駐地(land)，接近90%的(of)市直機關單位在(exist)此辦公，工作(do)人(people)員萬餘人(people)。新華書店作(do)爲(for)經營性單位能夠入駐龍奧大(big)廈，是(yes)濟南市委市政府爲(for)落實習近平總書記提出(out)的(of)“愛讀書、讀好書、善讀書”要(want)求，推動“書香機關”建設的(of)具體舉措。近年來(Come)，濟南分公司積極探索轉型升級，主動承擔文化閱讀服務推廣，爲(for)“書香泉城”建設發揮重要(want)作(do)用(use)，得到(arrive)了(Got it)省市各級領導的(of)高度認可和(and)支持。從合作(do)模式、裝修籌備到(arrive)開業運營，濟南市政府領導爲(for)書店提供了(Got it)諸多便利和(and)莫大(big)的(of)支持。書店的(of)開業，也爲(for)其他(he)黨政機關開展“書香機關”建設打造了(Got it)樣闆，積累了(Got it)經驗。

凝心聚力，彰顯企業形象

今年3月濟南分公司接到(arrive)市政府的(of)開店通知後，第一(one)時(hour)間成立項目小組，明确責任、時(hour)限、标準，狠抓項目落實。然而疫情給項目的(of)推進帶來(Come)重重困難，裝修公司在(exist)外地(land)無法來(Come)濟複工，濟南分公司主動承擔起裝修公司的(of)諸多工作(do)，反反複複跑現場、量尺寸、修改圖紙，每天與裝修公司進行線上(superior)對接。爲(for)了(Got it)找到(arrive)質優價廉的(of)書架廠商，一(one)連考察了(Got it)濟南周邊十餘家辦公家具廠，經過打樣、調整、檢驗，最終完成了(Got it)書架等設備的(of)訂制，絲毫沒有影響項目進度。5月1日接到(arrive)開業通知後，濟南分公司全員齊上(superior)陣，凝心聚力、全力以(by)赴，利用(use)五天假期加班加點完成了(Got it)設備安裝、衛生(born)清理、圖書上(superior)架等所有籌備工作(do)，确保了(Got it)龍奧書店于(At)5月6日正式開業。濟南分公司高效認真的(of)工作(do)作(do)風和(and)迎難而上(superior)的(of)工作(do)态度得到(arrive)市政府領導的(of)一(one)緻認可。

優化選品，升級服務内容

爲(for)滿足龍奧大(big)廈百餘家單位和(and)萬餘名工作(do)人(people)員的(of)用(use)書需求，龍奧書店在(exist)圖書和(and)文創選品上(superior)兼顧工作(do)、學習和(and)生(born)活等多個(indivual)方面。由于(At)書店展示陳列面積有限，濟南分公司想方設法提高坪效，讓有限的(of)面積發揮最大(big)的(of)作(do)用(use)：開業初期，龍奧書店圖書品種近1500種，3000餘冊，庫存碼洋20餘萬，日常工作(do)中依托銷售數據分析，準确掌握讀者需求，不(No)斷優化圖書品種，調整庫存結構；開通綠色訂書通道，實現“上(superior)午訂書下午送達，下午訂書隔日送達”，以(by)最快的(of)速度解決急用(use)書問題；通過“龍奧書店”微信公衆号發布圖書信息，大(big)力推廣微書城，便于(At)讀者及時(hour)查看了(Got it)解新書信息；組建微信群，不(No)定期在(exist)群内開展薦書、秒殺、搶紅包赢好書等活動，增加了(Got it)書店與讀者的(of)黏性，爲(for)今後工作(do)的(of)開展打下了(Got it)一(one)個(indivual)良好的(of)基礎。龍奧書店的(of)設立，還讓濟南分公司與龍奧大(big)廈内各機關單位、部門的(of)聯系更加緊密。開業兩個(indivual)半月的(of)時(hour)間，該店銷售圖書近6500冊，實現銷售碼洋37萬餘元，其中多元銷售近3萬元。

爲(for)滿足單位用(use)書需求，龍奧書店設專人(people)負責團購業務，開通龍奧内部訂購專線電話，極大(big)方便了(Got it)各單位的(of)咨詢。近期《習近平談治國(country)理政》第三卷、《中國(country)制度面對面》等重點文件的(of)發行，濟南分公司不(No)等不(No)靠，對龍奧大(big)廈所在(exist)機關單位進行拉網式走訪和(and)推薦，征訂、配送便捷高效，得到(arrive)了(Got it)領導幹部的(of)高度認可。

創新管理，實行項目制

創新是(yes)引領發展的(of)第一(one)動力，制度創新是(yes)最基礎的(of)創新。面對2020年突如其來(Come)的(of)新冠病毒肺炎疫情，濟南分公司迎難而上(superior)、危中求機，由門店轉型升級邁向制度深化調整，推行項目負責制管理辦法，加快多元融合發展的(of)步伐，拓展企業的(of)生(born)存空間。

通過對龍奧書店運營情況及市場的(of)分析，龍奧書店有着較大(big)的(of)市場空間和(and)發展前景。爲(for)了(Got it)進一(one)步提升龍奧書店的(of)經營管理和(and)業務發展，濟南分公司将龍奧書店設爲(for)公司級别創新項目，實行負責人(people)制度，充分發揮員工的(of)主觀能動性和(and)個(indivual)人(people)潛力。通過項目的(of)全過程管理，提升經營水平，鍛煉業務能力，服務創新升級，孵化創新增長點和(and)盈利點，進一(one)步擴大(big)并加深新華書店在(exist)龍奧大(big)廈的(of)形象及影響，有力推動了(Got it)濟南分公司的(of)品牌化建設。

（安冬  書店集團濟南分公司）